Szkolenie jest skierowane do pracowników restauracji, hoteli, kawiarni oraz innych obiektów z branży HoReCa. Program rozwija umiejętności profesjonalnej obsługi gości i skutecznej sprzedaży.
Uczestnicy poznają standardy obsługi klienta, techniki komunikacji, aktywnego słuchania oraz profesjonalnej prezentacji oferty. Program obejmuje również budowanie pozytywnych doświadczeń gości.
Tak. Program zawiera zagadnienia związane z upsellingiem i cross-sellingiem, dzięki którym uczestnicy uczą się zwiększać wartość zamówień w naturalny i profesjonalny sposób.
Uczestnicy poznają sposoby prowadzenia rozmów z wymagającymi gośćmi, rozwiązywania reklamacji oraz reagowania na sytuacje konfliktowe z zachowaniem wysokich standardów obsługi.
Tak. Program obejmuje ćwiczenia, scenki sytuacyjne i warsztaty, które pozwalają przećwiczyć komunikację z gośćmi oraz techniki sprzedaży w realnych sytuacjach spotykanych w branży HoReCa.
Nie widzisz szkolenia, którego szukasz?
Żadna tematyka nas nie ogranicza – jesteśmy otwarci i stworzymy szkolenie idealnie dopasowane do Twoich potrzeb.
Przykładowe szkolenia: Cisco, Analiza biznesowa, BPMN, UML, PowerBi, Elasticsearch, Sztuczna inteligencja, Python, C++, C#, Selenium, Jenkins, Szkolenia miękkie, UX, Social Media i Marketing, Sprzedaż, Zarządzanie projektami, Design Thinking, Linux, Embedded, Postman, Ms Excel, Adobe, Docker, Kubernetes, Terraform, Azure, SAP, UiPath, Machine Learning.
